ENVÍO DEL PAQUETE

 Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago y se entregan de 2 a 6 días laborables a través de distintas agencias de logística (según el destino los tiempos de tránsito podrían ser aún mayores). Puedes solicitar el numero de seguimiento de tu envío y los detalles de la delegación que realizará la entrega al correo electrónico shop@bambusa.es

Por el tipo de producto con el trabajamos (generalmente bastante voluminoso) las agencias con las que tenemos acuerdos son de tipo industrial por lo que la entrega de la mercancía se hará siempre a pie de calle salvo que se especifique lo contrario.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación, empaquetado y entrega. Los gastos de transporte pueden variar según el peso total y volumen del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.

PARA ENTREGAS INTERNACIONALES O PROVINCIAS NO DISPONIBLES: PIDE PRESUPUESTOAQUÍ

POLITICA DE DEVOLUCIONES

 Bambusa.es, ofrece un periodo de devolución de 14 días desde la fecha de recepción del producto. La garantía de devolución de 14 días de Bambusa.es te permite devolver los productos que desees en caso de que no quedes completamente satisfecho con tu compra. Bambusa.es recomienda revisar el producto en fase de entrega, su conformidad e integridad con lo establecido con Bambusa.es. En caso de productos dañados tienes la facultad de anotar en la nota de entrega de la Empresa de Transporte los daños ocurridos y devolver la mercancía en su caso.

Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibiste tu paquete, según las siguientes condiciones:

Producto dañado durante el envío

Al recibir tu pedido, revisa el embalaje antes de que el repartidor finalice la entrega. Si algo no está en perfecto estado, indícalo al firmar (por ejemplo: “bulto dañado” o “embalaje en mal estado”) o pide que lo anote en su dispositivo.

En caso de no poder realizar esta comprobación al momento de la entrega, puedes dejar anotado en la copia del transportista "pendiente revisión contenido" y notificarnos cualquier anomalía que detecte dentro de las 24h sucesivas. 

Sin cumplir en tiempo y forma con las anteriores estipulaciones, no será posible aceptar reclamaciones por daño en el transporte.

Producto incorrecto

Puedes devolvernos el producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido, siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original.

Producto no conforme

Puedes devolver un producto del que no estás satisfecho en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido, siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original. No se aceptan devoluciones de productos manipulados o almacenados de forma incorrecta.

Nota: El reemplazo por un producto dañado, defectuoso o del que no estás conforme, se efectuará después de devolver el producto original en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del mismo. Bambusa.es se reserva el derecho revisar el material devuelto antes de realizar la sustitución.

Producto con mecanizados

No se aceptan devoluciones de materiales cortados o con realizados mecanizados. Aquellos pedidos que incluyan cualquier tipo de modificación en el producto original (como pueden ser cortes, cortes especiales, agujereados, aberturas longitudinales, aplicaciones de aceite o pintura, curvados, etc…)  sólo podrán ser devueltos o repuestos si el error en la mecanización es causado por parte del equipo de Bambusa.es. 

Modalidad de devoluciones 

El cliente deberá comunicar la devolución del producto y su motivo concreto a Bambusa.es enviando un email con sus datos a info@bambusa.es en un plazo de 14 días. Bambusa.es facilitará al cliente la Empresa de transporte que se encargará de la recogida del material en la misma dirección de entrega.

Reembolso  

El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía y comprobada su integridad y conformidad con la original, Bambusa.es efectuará el reembolso en un plazo máximo de 7 días por el mismo medio de pago utilizado para la compra.

¿Y los gastos de envío de la devolución?

Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de Bambusa.es, correremos con los gastos de la devolución siempre y cuando el material se encuentre en su estado original.